Question 1

Combien d'utilisateurs peuvent utiliser Superchat ?

Accepted Answer

En principe, il n'y a pas de limite. Il y a un nombre d'utilisateurs par pack. Par exemple, le forfait Pro comprend 10 utilisateurs. Si vous avez besoin de plus d'accès, vous pouvez ajouter des collaborateurs pour un petit supplément.

Question 2

L'envoi de messages est-il payant ?

Accepted Answer

Pas directement, avec Superchat, une conversation est l'échange de messages entre vous et vos clients dans un délai de 24 heures. Dès que vous contactez un client ou répondez à une demande client, une fenêtre de 24 heures s'ouvre, durant laquelle vous pouvez envoyer autant de messages que vous le souhaitez. À l'expiration des 24 heures, une autre conversation s'ouvre. Tous les forfaits incluent gratuitement toutes les conversations initiées par les contacts chaque mois. Les conversations concernent uniquement WhatsApp. Vous pouvez envoyer autant de messages et avoir autant de conversations que vous le souhaitez via tous les autres canaux de communication. Pour les SMS, nous répercutons les tarifs par message à nos clients.

Question 3

Puis-je connecter mon numéro de téléphone fixe ou 0800 à Superchat ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Pour utiliser WhatsApp, vous pouvez apporter votre propre numéro de téléphone fixe et mobile. Les numéros 0800 fonctionnent également tant que vous pouvez recevoir un code de confirmation par téléphone via le numéro.

Question 4

Superchat et la communication via WhatsApp et autres sont-ils conformes au RGPD ?

Accepted Answer

Oui.

Question 5

Qu'est-ce que la newsletter WhatsApp ?

Accepted Answer

Avec notre newsletter WhatsApp, vous envoyez des messages personnalisés aux clients intéressés. La newsletter WhatsApp se distingue des newsletters traditionnelles par e-mail par sa grande capacité de personnalisation et ses taux d'engagement élevés.

Question 6

Puis-je envoyer un nombre illimité de messages avec le plan de campagne XL ?

Accepted Answer

La limite de messages est déterminée par les règles de Meta. Vous pouvez préparer votre numéro progressivement pour des campagnes de plus en plus importantes. Nos experts sont bien entendu toujours à vos côtés.

Question 7

Pouvez-vous me présenter les fonctionnalités de Superchat dans une démo ?

Accepted Answer

Oui, nous vous présentons toutes les fonctions qui vous intéressent dans le cadre d'une démonstration Web et répondons à vos questions individuelles.

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