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Customer Success Associate (m/w/d)

  • Vor Ort
  • Vollzeit
Unser Customer Success Team sorgt dafür, dass unsere Kunden das Beste aus Superchat herausholen. Werde Teil eines Teams, das proaktiv Lösungen findet und Erfolge mit den Kunden feiert!

Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! 🎉

Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen aufzumischen! Unser Ziel? Die Geschäftsunterhaltungen so leicht und entspannt zu gestalten wie ein Plausch mit deinen besten Kumpels. Keine steifen Konversationen mehr - wir bringen den Spaß zurück in den Geschäftsalltag! 🚀

 

So könnte dein Tag aussehen: 🚀

💪 Du rockst Onboardings und Training Sessions wie ein Pro, begleitest unsere Kund*innen    durch den Implementierungsprozess und bist ihr Cheerleader beim Erreichen von Zielen! 

🌟 Als Sparring Partner*in unserer Kund*innen gibst du dein Bestes, um unsere Software zu meistern und stellst sicher, dass unsere Kund*innen echte Superstars werden! 

🎯 Du händelst die Wünsche unserer Kund*innen an das Produktteam übermittelt, um unsere Software noch besser zu machen und die Konkurrenz hinter uns zu lassen!

💼 Mit deinem Team entwickelst du neue Prozesse und Tools, um die Arbeit noch cooler und effizienter zu gestalten! 

🔍 Du behältst den Überblick über unsere Kund*innen und ihre Nutzung unserer Software und tüftelst daran, wie wir das Ganze noch auf die nächste Stufe heben können! 

 

Das bringst du mit: 💡

🗣️ Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kund*innen, am besten im B2B- oder SaaS-Bereich! 

🌐 Du rockst mit deinen Sprachskills in Deutsch und Englisch jede Unterhaltung und lässt keine Frage unbeantwortet! 

🤝 Du bist ein Team-Player durch und durch und liebst es, dich in knifflige Sachverhalte einzuarbeiten! 

 

Deine Benefits: 🎉

💰 Eine attraktive Vergütung, inklusive saftigem Bonus, der sich sehen lassen kann! 

📚 Ein jährliches Budget für deine persönliche Weiterbildung, damit du immer am Puls der Zeit bleibst! 

🏋️‍♂️ Die Wahl zwischen einer Urban Sports Club Mitgliedschaft oder einem Fahrkarten-Abo, damit du fit bleibst und mobil bist! 

🏢 Ein stylisches Büro im Herzen von Berlin, ausgestattet mit allem, was das Superchat-Herz begehrt! 

🚀 Ein knackiges Onboarding-Programm, regelmäßige Coachings und Feedback-Sessions für deine persönliche Entwicklung! 

🎉 Eine integrative Start-up-Kultur, Teamspirit und coole Team-Events, bei denen wir gemeinsam Erfolge feiern und Ideen teilen! 

Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube.

 

Das sind wir

Hier bei Superchat bringen wir die Coolness in die Unternehmenskommunikation! Stell dir vor, du könntest mit deinen Kunden chatten, als wären sie deine besten Kumpels – genau das ist unser Ziel! Wir sind ein energiegeladenes Start-up mit Sitz in Berlin, das sich darauf konzentriert, die Welt der Geschäftskommunikation auf den Kopf zu stellen. Mit unserer super innovativen Messaging-Suite vereinen wir alle deine Kommunikationskanäle an einem Ort – von WhatsApp bis Instagram und darüber hinaus. Unser Team ist der Hammer und wir arbeiten hart daran, jedem Kunden ein WOW-Erlebnis zu bieten. Komm und sei Teil unserer Superchat-Familie, wo Spaß und Innovation Hand in Hand gehen!

Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung! 

Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂



Vom Bewerbungseingang bis zur Vertragsunterzeichnungn:

Hier bekommst du einen Einblick in unseren Bewerbungsprozess

  • 1

    Screening-Call

    Wir freuen uns darauf, einen 15-minütigen Call mit dir zu vereinbaren, um uns kennenzulernen, über den Cultural Fit zu sprechen und dir deine Möglichkeiten bei Superchat näher vorzustellen.

  • 2

    Hiring Manager Interview

    Im nächsten Schritt werden wir ein ca. 20-minütiges Gespräch mit deinem zukünftigen Hiring Manager planen. Dabei geht es darum, mehr über deine Erfahrung und Fähigkeiten zu erfahren und dir einen tieferen Einblick in die täglichen Aufgaben und Erwartungen in dieser Position zu geben.

  • 3

    Case Study

    Zum Abschluss wirst du eine Case Study bearbeiten, um einen besseren Eindruck von der Rolle zu bekommen und deine Fähigkeiten zu zeigen. Hierfür laden wir dich zu einem einstündigen Besuch in unser Office ein, wo du dein zukünftiges Team und weitere wichtige Personen persönlich kennenlernen kannst.

  • Final

    Sobald alles passt, werden wir den Vertrag finalisieren und dir alle nötigen Informationen zukommen lassen.

Bewirb dich jetzt

Customer Success Associate (m/w/d)

Durch Ankreuzen dieses Kästchens erkläre ich mich damit einverstanden, dass Superchat meine Daten speichert und verarbeitet, um meine Eignung im Rahmen meiner aktuellen Bewerbung zu prüfen.

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Unser Mantra

Der Erfolg unserer Kunden ist unser Erfolg – und genau das treibt uns jeden Tag an, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen.

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