SuperchatRewind ‘24
Eine Durchsage aus dem Cockpit
Vor vier Jahren haben wir Superchat gegründet, um die Art und Weise, wie Unternehmen wie deins mit Kund:innen kommunizieren, grundlegend zu verändern. Warum? Weil langsame Antworten, verpasste Anrufe und unbeantwortete E-Mails nicht mehr zeitgemäß sind. Heute erwarten Kund:innen schnelle, direkte Kommunikation – auf WhatsApp, Instagram und dort, wo sie jeden Tag unterwegs sind. Wer hier nicht präsent ist, verliert nicht nur Anfragen, sondern Kunden.
Superchat bringt Ordnung ins Chaos. Wir bündeln alle Nachrichten in einer zentralen Inbox, kombiniert mit KI-gestützten Automationen und Tools, die Kommunikation einfacher, schneller und besser machen. Mehr als 5.000 Unternehmen vertrauen bereits auf Superchat – und allein dieses Jahr haben wir uns mehr als verdoppelt. Das zeigt: Wir liefern Ergebnisse, keine leeren Versprechen.
Wir bauen nicht nur das führende Messenger-CRM – wir setzen den neuen Standard. Alles andere ist von gestern. Schnall dich an, denn wir haben Großes vor. Danke für dein Vertrauen. Das hier ist erst der Anfang. Die Zukunft der Kundenkommunikation? Die gestalten wir – mit dir.
Yilmaz Köknar,
Co-Founder & CEO
Co-Founder & CEO
Mika Hally,
Co-Founder & CPO
Co-Founder & CPO
IMMER AUF DER ÜBERHOLSPUR
2024: Das Jahr, das den Standard neu definiert
Dieses Jahr haben wir dich auf eine neue Flughöhe gebracht. Unser Team hat unermüdlich daran gearbeitet, Kommunikation mit Superchat einfacher, schneller und smarter zu machen. Mit 98 neuen Features – von Automationen, die Routineaufgaben übernehmen, bis hin zu KI-Chatbots, die Kundenanfragen revolutionieren – haben wir neue Maßstäbe gesetzt. Schnall dich an und lass uns gemeinsam 2024 Revue passieren.
KI-Chatbots: Smarter, schneller & 24/7 verfügbar
Unsere KI-Chatbots sind echte Gamechanger: Sie beantworten Kundenfragen rund um die Uhr, arbeiten kanalübergreifend und lernen ständig dazu – ganz ohne Programmieraufwand.
Teamwork neu definiert: Alles an einem Ort
Die Zusammenarbeit im Team war nie effizienter. Mit internen Chats, smarter Aufgabenverteilung und Echtzeit-Updates haben wir die Art und Weise, wie Teams kommunizieren, neu gestaltet.
Automations: Routine war gestern
Routineaufgaben? Die übernimmt jetzt Superchat. Mit unseren neuen Automations-Features haben wir unzählige Workflows revolutioniert und deine Arbeit ein großes Stück einfacher gemacht.
5.000+
glückliche Superchat Kunden
80+ mio
verarbeitete Nachrichten
641
5-Sterne Bewertungen
5,4 min
durchschn. Support Antworzeit
32.093 h
Zeitersparnis mit KI-Chatbots
18.000+
Superchat Nutzer
2024 Rewind
Superchat Rewind 2024 – Das Jahr, das alles verändert hat
2024 war ein Jahr voller Innovation, Wachstum und Meilensteine. Wir haben bestehende Funktionen revolutioniert, neue Features eingeführt und dein Superchat-Erlebnis auf ein völlig neues Level gebracht. Von bahnbrechenden Technologien wie unserem KI-Chatbot bis hin zu Verbesserungen, die dir noch mehr Effizienz und Kontrolle geben – jedes Update hatte ein Ziel: Dein Business erfolgreicher zu machen.
Superchat Rewind 2024 ist ein Blick zurück auf die Highlights des Jahres, die zeigen, wie wir gemeinsam die Kommunikation der Zukunft gestalten. Lass dich inspirieren, entdecke die Neuerungen und freue dich auf das, was noch kommt. Denn 2024 war nur der Anfang.
Universeller Posteingang – Wo alles zusammenläuft
Der universelle Posteingang ist das Herzstück von Superchat – der zentrale Ort, an dem dein Team zusammenkommt, um Kundenkommunikation einfach, schnell und effizient zu gestalten. 2024 haben wir ihn mit innovativen neuen Features ausgestattet, die deine Kommunikation smarter, übersichtlicher und sogar ein bisschen spaßiger machen. Egal ob Organisation, Effizienz oder KI-Unterstützung – hier findest du alles, was du brauchst, um deine Kunden zu begeistern.
Command-K Menü
Rufe Funktionen blitzschnell auf – mit dem neuen Command-K Menü.
Gifs für Chats
Bring Persönlichkeit und Spaß in deine Nachrichten – mit Gifs direkt im Chat.
Unterhaltungsansichten
Erstelle gefilterte Ansichten, die dir genau das zeigen, was relevant ist.
Unterhaltungssuche
Durchsuche Chats nach Stichwörtern und finde wichtige Informationen in Sekunden.
Unterhaltungen sortieren
Finde schneller, was du brauchst – mit der neuen Sortierfunktion für Chats.
Anhänge in neuem Fenster öffnen
Behalte den Überblick: Öffne Anhänge in einem separaten Fenster und arbeite effizienter.
Superchat KI-Copilot
Dein smarter Assistent für schnellere Antworten und bessere Kundenkommunikation.
Schnellzugriffsmenü im Chat-Controller
Greife mit einem “/” auf alle Kundendaten und Textbausteine zu – direkt im Chat.
Tippstatus in der Konversationsvorschau
Sieh sofort, wenn ein Kunde gerade tippt – für noch schnellere Reaktionen.
Emojis im Chat-Controller mit :smile:
Nutze Emojis direkt im Chat-Controller für persönliche und lebendige Kundenkommunikation.
Stummschalten einzelner Posteingänge
Schalte einzelne Posteingänge stumm und fokussiere dich auf das, was zählt.
Shortcuts für schnellere Workflows
Beschleunige deine Kommunikation: Nutze praktische Shortcuts, um Aktionen direkt auszuführen und wertvolle Zeit zu sparen.
WhatsApp Business
WhatsApp Business Dein Wettbewerbsvorteil im Chat
Kein Kanal ist so nah an deinen Kunden wie WhatsApp. 2024 haben wir alles daran gesetzt, diesen Kontakt noch stärker, effizienter und persönlicher zu machen. Neue Features, die deine Möglichkeiten sprengen, und Tools, die dich schneller ans Ziel bringen. Entdecke, warum WhatsApp der Herzschlag deines Business ist!
Anhänge, die bleiben
Einmal hinzugefügt, immer parat – wichtige Anhänge bleiben jetzt direkt in deinen Vorlagen gespeichert.
Dynamische Links für WhatsApp-Vorlagen
Einfach personalisieren: Füge dynamische Links hinzu, die automatisch auf deine Kampagnen und Kunden zugeschnitten sind.
WhatsApp Vorlagen: Schnellantworten + Buttons vereint
Zeige deinen Kunden sofort, dass du ihre Nachrichten gesehen hast – mit einem schnellen Emoji. Persönlich und sympathisch!
WhatsApp Vorlagen: Schnellantworten + Buttons vereint
Nutze jetzt mehrere Funktionen in einer Vorlage: Kombiniere Schnellantworten und Buttons, um deine Kommunikation noch effektiver zu gestalten.
Antworten auf gezielte Nachrichten
Behalte den Kontext im Chat: Antworte gezielt auf einzelne Nachrichten und mache deine Kommunikation klarer und effizienter.
KI-Chatbot
KI-Chatbots – Die KI-Revolution startet hier & jetzt
Künstliche Intelligenz verändert alles – auch, wie wir kommunizieren. Kunden erwarten blitzschnelle Antworten, personalisierte Lösungen und perfekten Service. Die Konkurrenz? Nur einen Klick entfernt. Wer nicht Schritt hält, bleibt zurück.
Wir bei Superchat wissen: KI wird die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden komplett verändern. Doch der Mensch bleibt im Mittelpunkt – du hast die Kontrolle. Genau deshalb haben wir unseren KI-Chatbot entwickelt: ein revolutionäres Tool, mit dem du Kunden besser verstehst, schneller überzeugst und langfristig bindest.
Und das Beste? Dein Chatbot ist in Minuten startklar – ohne Vorwissen, ohne Stress. Wir machen KI so einfach und zugänglich, dass niemand zurückbleibt. Sei vorne dabei und erlebe die Zukunft der Kommunikation – jetzt.
Funktioniert kanalübergreifend
Ein Chatbot, alle Kanäle – Kommunikation ohne Grenzen.
Spricht über 52 Sprachen
Mehrsprachig, weltgewandt – dein Chatbot spricht die Sprache deiner Kunden.
24/7 verfügbar
Nie offline, nie im Urlaub – rund um die Uhr für dich da.
Bietet Echtzeit-Kontext
Immer im Thema – versteht, was zählt, und liefert Antworten mit Mehrwert.
Fühlt sich menschlich an
So smart, dass man vergisst, dass es ein Chatbot ist.
Antwortet in Millisekunden
Superschnell, supereinfach – Antworten in Lichtgeschwindigkeit.
Automationen
Automationen – Smarte Workflows für maximale Effizienz
2024 haben wir Automationen auf ein völlig neues Level gebracht. Mit neuen Auslösern, Aktionen und Logik-Knoten kannst du jetzt komplexe Workflows erstellen, die dein Business effizienter machen und gleichzeitig Zeit sparen. Unser Ziel: Deine Kommunikation so intelligent wie möglich zu gestalten – und dir die volle Kontrolle zu geben.
Neue Trigger – Der Startpunkt deiner Workflows
Alles beginnt mit dem richtigen Auslöser: Unsere neuen Trigger machen es noch einfacher, Automationen präzise und zielgerichtet zu starten.
Manueller Auslöser
Aktiviere Automationen, wann immer du willst – mit nur einem Klick.
Datum / Zeit
Plane Aktionen basierend auf einem festen Zeitpunkt, perfekt für automatisierte Geburtstagsglückwünsche.
Webhook
Verknüpfe externe Systeme und starte Automationen nahtlos.
Unterhaltung als erledigt markiert
Starte eine Aktion, sobald ein Chat abgeschlossen wurde.
Neue Aktionen – Reagiere auf jede Situation
Die richtigen Schritte zum richtigen Zeitpunkt: Mit unseren neuen Aktionen kannst du Workflows so gestalten, wie es für dein Business am besten passt.
Chat Notiz erstellen
Hinterlasse wichtige Infos direkt in der Konversation.
Unterhaltung löschen
Räume auf und halte deinen Posteingang sauber.
HTTPS-Anfrage
Verknüpfe externe Systeme mit deinen Automationen.
Warte auf Antwort (Dateien & Medien)
Reagiere gezielt, wenn Kunden Bilder, Videos, PDFs oder Dokumente senden.
Neue Logik-Nodes – Mach deine Workflows smart
Mehr als nur Wenn-Dann: Unsere Logik-Knoten sorgen dafür, dass deine Automationen flexibel, dynamisch und clever arbeiten.
Randomizer
Steuere zufällige Aktionen für flexible Workflows.
Filter
Definiere präzise Bedingungen und sorge für klare Abläufe.
Neue Features – Tools, die dich schneller machen
Von Vorlagen bis zum Teilen: Unsere neuen Features machen es dir leicht, Automationen schneller einzurichten und im Team zu teilen. Effizienz leicht gemacht.
Automation Vorlagen Gallerie
Starte schneller mit vorgefertigten Automationsvorlagen.
Notizen für Automationen
Halte wichtige Details direkt bei deinen Workflows fest.
Automations Teilen
Teile Automationen mühelos mit deinem Team.
Integrationen
Integrationen – Deine Tools, perfekt synchronisiert
Dieses Jahr haben wir Integrationen auf ein neues Level gebracht: Mit der direkten HubSpot-Integration, der neuen HTTP-Request-Aktion und dem Webhook-Trigger für Automationen ist alles möglich. Zusätzlich haben wir unseren Integrations-Marktplatz komplett neu gestaltet, damit du einfacher findest, was du brauchst.
Mit unserer Public API, Zapier und Make sowie der HubSpot-Integration hältst du alle deine Daten in perfektem Einklang – egal, welche Tools du nutzt. So bleiben deine Workflows nahtlos, effizient und immer synchron. Superchat sorgt dafür, dass alles reibungslos läuft.
HubSpot-Integration
Synchronisiere deine Kontakte, Leads und Daten nahtlos mit HubSpot – direkt aus Superchat, ohne Umwege.
Webhook-Trigger & HTTP-Request-Aktion
Verbinde externe Systeme mit deinen Workflows: Webhook-Trigger und HTTP-Requests machen unser Automation-Feature flexibler und leistungsstärker.
Neu gestalteter Integrations-Marktplatz
Finde und integriere die Tools, die du brauchst, schneller denn je – mit unserem neuen, übersichtlichen App Store.
WhatsApp Newsletter
WhatsApp Newsletter – Schneller, smarter, besser als je zuvor
2024 haben wir den WhatsApp Newsletter komplett neu gedacht. Ein frisches Design, blitzschnelle Performance und die Einführung dynamischer Empfängerliste – damit du in weniger Zeit mehr erreichen kannst. Superchat bringt dein Newsletter-Marketing auf das nächste Level.
Verbesserte Benutzeroberfläche
Ein frisches, intuitives Design macht das Erstellen und Versenden deiner Newsletter jetzt noch einfacher und übersichtlicher.
Dynamische Empfängerlisten
Automatisiere deine Reichweite: Empfängerlisten aktualisieren sich jetzt von selbst, damit deine Nachrichten immer die richtigen Kunden erreichen.
Mehr Performance, weniger Zeitaufwand
Schneller als je zuvor: Versende mehr Nachrichten in kürzerer Zeit – ohne Kompromisse bei der Qualität.
Webchat
Webchat – Dein Widget, deine Regeln!
2024 haben wir unser Webchat-Widget noch mächtiger gemacht. Mehr Anpassungsmöglichkeiten, nahtlose Integrationen und bessere Benutzerfreundlichkeit – damit deine Kunden auf deiner Website genau die Kommunikation erleben, die sie begeistert.
Noch mehr Anpassungsmöglichkeiten für den Webchat
Gestalte den Webchat, wie er zu deiner Website passt – von Farben bis Funktionen. Mehr Kontrolle, mehr Branding, mehr Wow-Effekt.
Benachrichtigungssound für den Live-Chat
Kein Warten im Dunkeln: Deine Kunden werden mit einem Benachrichtigungston informiert, sobald du auf ihre Nachricht antwortest – klar, direkt, professionell.
Superchat Widget SDK
Volle Flexibilität für Entwickler: Integriere unser Widget mühelos in deine Systeme und passe es an deine individuellen Anforderungen an.
Kontakt Hub
Kontakt Hub - Die Schaltzentrale für deine Kontakte
2024 haben wir den Contact Hub zu deinem ultimativen Werkzeug für Kundenmanagement gemacht. Von der einfachen Kontaktpflege bis zur gezielten Ansprache – hier fließen deine Daten zusammen, damit du jederzeit den Überblick behältst und mit einem Klick ins Handeln kommst.
Kontakte in großen Mengen bearbeiten
Nie wieder Klick-Chaos: Aktualisiere hunderte Kontakte gleichzeitig und bring Ordnung ins System – schnell, einfach, effizient.
WhatsApp-Newsletter direkt aus dem Kontakt Hub
Schneller geht’s nicht: Starte deine Newsletter-Kampagne direkt aus dem Kontakt Hub und erreiche deine Kunden in Sekunden.
Personalisierte Kontaktansichten erstellen
Erstelle und speichere Kontaktansichten, um genau die Kontakte zu sehen, die für dich wichtig sind – klar, übersichtlich und direkt nutzbar.
Events & Highlights
Events, Launches und mehr – Dein Erfolg im Mittelpunkt
2024 war ein Jahr der Höhepunkte und Meilensteine. Von innovativen Produkt-Launches bis hin zu besonderen Events – gemeinsam haben wir die Zukunft der Kommunikation gestaltet. Erlebe die wichtigsten Momente, die Superchat zu einer Community und deinem Partner für Erfolg machen.
Einzug in unser neues Headquarter
Neues Büro, neue Energie: Mit unserem Headquarter in Berlin haben wir einen Ort geschaffen, der Innovation, Teamgeist und Vision vereint. Hier wird nicht nur gearbeitet, sondern Zukunft gestaltet!
Customer Day #1
Ein ganz besonderer Tag: Zum ersten Mal haben wir Kunden live bei uns vor Ort begrüßt! Es gab spannenden Austausch, exklusive Einblicke und jede Menge Inspiration. Dein Feedback und deine Ideen machen uns stärker – danke, dass du Teil davon bist!
Unser KI-Chatbot Summit
Wir haben die nächste Ära der Kommunikation eingeläutet: Auf dem KI-Chatbot Summit und in vier erfolgreichen Live-Webinaren mit über 1.000 Zuschauern haben wir gezeigt, wie KI-Chatbots dein Business auf das nächste Level heben können.
Offizieller Meta-Partner
Ein Ritterschlag für uns – und ein echter Gewinn für dich: Als einer der ersten offiziellen Meta-Partner haben wir exklusiven Zugang zu neuen Features und Tools, damit du immer einen Schritt voraus bist. Innovation, die dich weiterbringt!
#1 auf Product Hunt
Superchat hat die Bühne gerockt! Mit über 1.600 Upvotes, überwältigendem Feedback und vielen neuen Fans waren wir ein Highlight auf Product Hunt. Unsere Vision hat begeistert und unsere Features überzeugt.
Superchat Beratung: Dein Shortcut zum Erfolg!
Egal, ob Starter-Pakete für Chatbots, Automationen und Integrationen oder individuelle Beratung für dein Business – wir machen deine Kommunikation effizienter und zukunftssicher!
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