Als Teil unseres Teams wirst du ein Kommunikations-Ass sein! Deine Aufgabe? Stets im engen Kundenkontakt zu stehen und sicherzustellen, dass unsere Kunden ein erstklassiges Erlebnis mit Superchat haben.
Deine Aufgaben:
💪 Du Unterstützt unsere Kunden bei Anfragen über Chat und E-Mail
🛠️ Du bietest Produkt-Support und findest kreative Lösungen für Kundenprobleme
🚀 Du hilfst uns dabei, unsere Produkte ständig zu verbessern, indem du Kundenfeedback analysierst und neue Ideen einbringst
🤝 Du arbeitest eng mit unserem Sales- und Produkt-Team zusammen, um unsere Prozesse zu optimieren und Superchat stetig weiterzuentwickeln
Das bringst du mit:
🎓 Du hast Erfahrung im Customer Service/Support (idealerweise im B2B oder SaaS-Bereich)
🗣️ Du hast sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
🚀 Du bist motiviert, fünf Tage die Woche aus unserem Büro im wunderschönen Berlin-Prenzlauer Berg zu arbeiten
💡 Du denkst lösungsorientiert und du hast die Fähigkeit, dich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
Warum Superchat?
Superchat wurde 2020 in Berlin gegründet und ist bereits auf starkem Wachstumskurs! Mit über 5000 Unternehmenskunden und einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar stehen wir erst am Anfang unserer Reise. 💥
Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und ermutigen Menschen aus allen Lebensbereichen, sich bei uns zu bewerben. 🌈
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns schon darauf, dich kennenzulernen! 🚀😊
Hier bekommst du einen Einblick in unseren Bewerbungsprozess
- 1
Screening-Call
Wir freuen uns darauf, einen 15-minütigen Call mit dir zu vereinbaren, um uns kennenzulernen, über den Cultural Fit zu sprechen und dir deine Möglichkeiten bei Superchat näher vorzustellen.
- 2
Hiring Manager Interview
Im nächsten Schritt werden wir ein ca. 20-minütiges Gespräch mit deinem zukünftigen Hiring Manager planen. Dabei geht es darum, mehr über deine Erfahrung und Fähigkeiten zu erfahren und dir einen tieferen Einblick in die täglichen Aufgaben und Erwartungen in dieser Position zu geben.
- 3
Case Study
Zum Abschluss wirst du eine Case Study bearbeiten, um einen besseren Eindruck von der Rolle zu bekommen und deine Fähigkeiten zu zeigen. Hierfür laden wir dich zu einem einstündigen Besuch in unser Office ein, wo du dein zukünftiges Team und weitere wichtige Personen persönlich kennenlernen kannst.
- Final
Sobald alles passt, werden wir den Vertrag finalisieren und dir alle nötigen Informationen zukommen lassen.
Bewirb dich jetzt
Customer Support Associate (m/w/d)
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Unterstützte Dateitypen: .pdf (bis zu 3.5MB)
Durch Ankreuzen dieses Kästchens erkläre ich mich damit einverstanden, dass Superchat meine Daten speichert und verarbeitet, um meine Eignung im Rahmen meiner aktuellen Bewerbung zu prüfen.
Unser Mantra
“Der Erfolg unserer Kunden ist unser Erfolg – und genau das treibt uns jeden Tag an, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen.”
Superchat Kundensupport - Team
Hinter den Kulissen von Superchat | Das Customer Success Team
